養老服務不僅與物質產品存在重要區別，與醫療衛生和社會保障等相關社會政策相比，也存在一定差異。醫療衛生服務質量可以用預防率、發病率、治愈率、預期壽命等客觀指標來測量，社會保障質量可以通過對社保資金運行和發放等進行客觀測量和檢查。養老服務的質量雖然也可以采用類似的客觀指標進行測量，但仍然需要相當多的主觀指標來評價，而這正是社會服務質量測量的難點。

養老服務質量的特性決定，養老服務的質量管理需要在普遍質量管理系統基礎之上創建具體的質量管理系統。養老服務的無形性、主觀性和互動性決定了其質量管理需要范式的轉變，必須采用符合其性質的方式進行。廣安養老公寓鑫安表示中國要完善養老服務制度，其中一個重要的環節就是吸收傳統質量管理方法的精髓和借鑒歐盟經驗，制定符合中國實際的養老服務質量管理方法。